Customer Service Officer H/F - EF Paris

EF Education First recrute !

À propos

Avec plus de 50 ans d’expérience, EF Education First est le leader mondial de l’éducation à l’international. En proposant des séjours à l’étranger dans 54 destinations réparties dans 23 pays, EF réalise le rêve de milliers de jeunes : apprendre une langue et découvrir le monde. EF propose des séjours de groupes encadrés pendant les vacances scolaires, des séjours individuels à la carte, ainsi que des études à l’étranger.

Vous avez la fibre commerciale, vous aimez être challengé et recherchez une entreprise en forte croissance à dimension internationale qui vous permet d’évoluer rapidement ? L’aventure EF est faite pour vous !

Descriptif du poste

Avec 59 ans d’expérience, EF International est le leader mondial de l’éducation à l'étranger. En proposant des séjours linguistiques sur mesure dans plus de 50 destinations réparties dans 19 pays, EF réalise le rêve de milliers de personnes: apprendre une langue et découvrir le monde.   

Customer Service Officer chez EF, c’est :

  • Assurer le suivi clients avant, pendant et après leur séjour à l'étranger ;

  • Travailler en collaboration avec les équipes locales à l'international ;

  • Coordonner les différentes parties du programme : transports, hébergement, dossiers administratifs ;

  • Vendre nos services additionnels ;

  • Ecouter et rassurer les clients avant leur départ à l'étranger.

Si le service client est pour vous synonyme de qualité, que vous êtes à l'écoute, organisé, patient et que vous avez à coeur d'accompagner nos futurs participants, ce rôle est fait pour vous !

Travailler chez EF, c'est :

  • Accompagner des milliers de personne à vivre l’expérience de leur vie !

  • Travailler dans une ambiance start-up, fun et dynamique ;

  • Travailler en plein cœur du 9ème arrondissement de Paris ;

  • Partager des moments de convivialités lors des formations, séminaires, et autres évènements EF ;

  • Evoluer au quotidien dans un climat stimulant et inspirant ;

  • Rejoindre un groupe international de 52 000 collaborateurs présent à travers 114 pays ;

  • Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise, prise en charge des transports (50%) ;

  • Accéder à notre salle de sport EF Sports Center ;

  • Perspectives d'évolution ou mobilité en interne en France ou à l'international.

Profil recherché

  • Bac +3 minimum avec formation en Commerce, Tourisme ou Langues ;

  • Bonne maîtrise de l’anglais ;

  • Profil international avec expérience à l’étranger (voyages, échanges, stages…) ;

  • Vous êtes dynamique, motivé et autonome ;

  • Vous avez à coeur de rendre heureux vos clients ;

  • Vous avez un réel goût du challenge, altruiste, vous aimez le travail d’équipe ;

  • Vous avez une première expérience dans la relation client et la gestion des conflits.

Process de recrutement

  1. Premier contact téléphonique ;

  2. Entretien via Teams ;

  3. Entretien physique ;

  4. Réponse sous 15 jours.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 12 décembre 2024
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +2